| SECRETAIRE |
| Référence interne |
SECRET |
| Objectifs |
- Maîtriser les techniques indispensables à l'exercice du secrétariat aujourd'hui.
- Adopter d'emblée un comportement professionnel.
- Développer l'autonomie et la confiance en soi.
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Programme:
Grandes lignes |
1. Situer la fonction de secrétaire
2.
Organiser ses activités
3. Prendre ou passer le "relais" à une collègue
4. Coopérer en équipe
5. Classer avec méthode
6. S'organiser avec la micro-informatique
7.
Viser le zéro faute
8.
Bien Communiquer en face à face et au téléphone
9.
Les bonnes pratiques téléphoniques
10. Prendre un message efficace
11.
Gérer les appels difficiles |
| Nombre de places |
8 |
| Pré-requis |
- Secrétaires débutantes.
- Toute personne en reconversion au secrétariat
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| Durée de la formation |
8 jours |
| Mode de formation |
Inter-entreprise (en centre) / Intra-entreprise (sur-mesure) |
| Contacts |
abentaouil@ibsssolutions-it.com
T. 01 43 77 55 97 - F. 01 43 77 43 40 |
| Langue d'enseignement |
français |
| Coordonnées : 3 rue Charles Beauvais - 94864 Bonneuil sur Marne Cedex |
